GUíAS DE SEGURIDAD PARA TIENDAS MINORISTAS

Este documento debe utilizarse para apoyar a las tiendas de venta minorista a reducir el riesgo de transmisión del coronavirus. Las tiendas minoristas también deben seguir las Pautas de Seguridad para los Centros de Trabajo – Propietarios de Empresas.


Cómo mitigar los riesgos de contagio del coronavirus


Tienda

  • Todos los trabajadores y personas que visiten la tienda minorista deben pasar por una prueba rápida para descartar que no muestren ningún síntoma del coronavirus.

  • La tienda deberá tener un plan que asegure de que no se permita la entrada de ningún trabajador o visitante que muestre síntomas del coronavirus.

  • Los comercios deben seguir todas las prácticas de limpieza y desinfección descritas en las pautas de seguridad para los centros de trabajo, y también deberán:

* Llevar un libro de registro de la limpieza diaria.

* Limpiar y desinfectar con frecuencia cualquier superficie o equipo que puedan tocar los trabajadores o clientes de la tienda.

* Desinfectar los baños con mucha frecuencia.


  • Las canastas y carritos de compras deben desinfectarse antes y después de cada uso.

  • Las superficies de los probadores deben limpiarse y desinfectarse después de cada uso.

* La tienda debe considerar opciones que minimicen el riesgo de propagación del virus cuando los clientes se estén probando prendas de ropa.

* Dígales a sus clientes que se desinfecten las manos antes de probarse ropa.

  • Los centros laborales siempre deben tener y cerciorarse que no les falte equipo de protección personal, para asegurar de que los trabajadores siempre tengan equipo disponible cuando lo necesiten.


Distribución de la tienda y flujo de clientes


  • Coloque letreros en todas las entradas y en toda la tienda, indicando las políticas y procedimientos para la prevención del coronavirus, como:

* expectativas de distancia física,

* higiene en las manos,

* etiqueta y modales al toser y estornudar,

* Prácticas de limpieza y desinfección.

  • Coloque la mayor cantidad de desinfectantes con al menos 60% de alcohol en los siguientes lugares: entradas, salidas, escaleras eléctricas, probadores y mostradores de los cajeros, para que estén a la disposición del público.

  • Considere restringir y dirigir el flujo de clientes cuando ingresen a la tienda y cuando estén dentro de la tienda (por ejemplo, puede hacer que solo haya un punto de entrada y otro de salida, o puede colocar letreros o flechas en toda la tienda que indiquen en qué dirección deben caminar los clientes).

  • Considere limitar el número de clientes permitidos en la tienda al mismo tiempo.

  • Facilite la visita de personas vulnerables, ofreciendo horas dedicadas para que solamente ellos puedan entrar a la tienda, u ofreciendo llevar sus compras a su domicilio o dejarlas afuera de la tienda para que pasen por ellas.

  • Dígales a sus clientes que salgan de la tienda lo más rápido posible después de haber terminado de realizar su compra.

  • Aliente a sus clientes a que hagan sus pedidos en línea y que pasen por sus productos afuera de la tienda



Compras


  • Tome todas las precauciones que sean necesarias en los puntos de venta, para reducir la posibilidad de una transmisión.

* Haga que los cajeros guarden su distancia física con los clientes, o instale barreras físicas.

* Coloque marcas en el piso para indicar dónde se deben parar los clientes mientras hacen cola, ayudándolos así a guardar su distancia física.

* Limpie y desinfecte las pantallas interactivas de los cajeros de autoservicio después de cada uso.

* Si fuera posible, distancie los cajeros y los cajeros de autoservicio.

* Asegúrese de que los trabajadores que puedan tocar dinero en efectivo siempre tengan guantes a la mano.

  • Ofrezca y aliente las compras en línea o por teléfono con entrega a domicilio o recojo fuera de la tienda como una alternativa en vez de comprar en persona.

  • Actualice sus políticas de devolución de productos para prevenir un contagio entre trabajadores, voluntarios y otros clientes. Puede tomar nuevas medidas, como por ejemplo:

* Eliminar la opción de devolver productos comprados (es decir, que todas las ventas sean finales).

* Limpiar y desinfectar todos los artículos devueltos que tengan superficies duras antes de regresarlos al piso de ventas.

* Guardar todos los artículos devueltos que tengan superficies suaves por un periodo de 24 horas antes de volverlos a poner a la venta.


Trabajadores

  • Asegúrese de que su personal esté debidamente capacitado en lo que respecta a higiene, sanidad y cualquier otra política o procedimientos nuevos que ayuden a prevenir la transmisión del coronavirus.

  • Promueva una buena higiene en la limpieza de manos y explique los modales que se esperan al toser o estornudar.

  • Asegúrese de que sus empleados tengan acceso a desinfectante de manos cuando así lo necesiten.

  • Deje que los empleados usen mascarillas si así lo prefieren, aun así no las necesiten para realizar su trabajo.

  • Ponga horarios escalonados para la entrada, almuerzo, descansos y reuniones de sus empleados, para evitar que haya muchos trabajadores en un mismo sitio al mismo tiempo.

  • Asigne casilleros o espacios para guardar cosas para cada uno de los empleados.

  • Dígale a su personal que lave sus uniformes al regresar del trabajo.

  • Siga cumpliendo con los requisitos de salud y seguridad ocupacional ya existentes.





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Edmonton, AB. Canada